提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4162:好评
设施陈旧 性价比极低。。。
会员1204:好评
原本订的是隔壁的威望大酒店,可威望酒店停电了,没办法就就近找了啊!前进大酒店太差了,床垫下面有一块木板床垫可以在上面挪动,小朋友的腿都被刮了,流了好多血。洗澡的淋浴也没有手拿的喷头,给小朋友洗澡都没法洗,自己洗头发也淋湿。毛巾也是几个洞,毛边多。家具都是烂的,柜子门推都推不动。床单上面也是脏的,估计穿上根本就没有换,庆幸给小朋友带了。床头灯也是坏的,叫人来修了也是修不好,跟我们说能不能晚上不要用。好无语啊!住这个酒店心情一点都不好,再也不会来这了,也不推荐大家住。
会员3883:好评
很不错的哦,交通便利